In questo post vorrei ringraziare col cuore un collega commerciante che mi fa sempre morire dal ridere coi suoi post e che mi fa sentire meno sola in questo mondo di clienti rompiballe..Mi ha fatto molto piacere vedermi citata in un suo post, quindi grazie grazie grazie all'Orologiaio Frustrato di http://clerks.splinder.com/post/24378146#comment
Smack!!!
giovedì 31 marzo 2011
La corda della lastra.
Eccomi qua dopo diversi mesi che cerco di riprendere la mia "terapia bloggeristica" visto che come al solito mi trovo ai limiti della sopportazione..Di cose ne son successe in questi mesi che meriterebbero di essere raccontate e vedrò di ovviare al più presto alla mancanza...perchè credo che il mondo debba essere messo a parte della completa idiozia della gente...
Ma stamattina voglio parlare di una perla appena propinatami...
Ore 9.00 spaccate davanti alla saracinesca abbassata del mio negozio, con mia somma irritazione, staziona un vecchietto con aria scocciata.
Dico buongiorno, apro serranda e porta accendo le luci e mi preparo psicologicamente a sentire la tiritera scocciata del mio cliente mattutino...
Come da copione inizia.. "Come mai aprite così tardi?"
Umpf.. Io cercando di mantenere un tono neutro rispondo "L'orario è sempre stato questo.."
E lui "Eh beh, ma io a quest'ora ero già tornato a casa se lei apriva prima"
E questo che vorrebbe dire??? Sei in pensione accidenti..esci più tardi così vieni in negozio scassi le palle quanto ti pare e poi torni a casa subito...
Comunque ingoio la rispostaccia e taglio corto: "Che cosa desidera?"
Qui devo premettere che credevo in questi anni di averle sentite tutte...ma mi devo ovviamente ricredere.. -.-"
Lui con fare saputello se ne vien fuori con questa frase "Voglio la corda della lastra"!
Eh????
Lo guardo con aria tra l'interrogativo e il disperato e lui ripete leggermente più forte "Voglio la corda della lastra"!
Ah coso...non sono sorda è che parli arabo.....
Mi viene quasi da piangere...ma strenua chiedo "Mi scusi ma non ho capito, che cosa le serve???"
E lui a questo punto certo di avere a che fare con una decerebrata (lui!) "Signorina mi serve la corda per i panni!! Per la lastra!!!"
Ah si...ora è tutto chiarissimo........ sob..
Mentre mi scervello pensando di mandarlo in ferramenta (in fin dei conti il filo per stendere i panni lo vendono li no?) e scaricare la sua follia direttamente sulle spalle della mia collega due negozi più avanti...ECCO L'ILLUMINAZIONE!!!
Il cavo per il ferro da stirooooooo!!!
Il genio del male qui davanti a me vuole cambiare il filo al ferro da stiro....
Allora dico "Ahh ma lei vuole il cavo elettrico per sostituirlo al suo ferro da stiro??"
e lui a questo punto quasi incazzato "E che le sto dicendo da un quarto d'ora???"
Non so quale santo mi abbia trattenuto dal tirarglielo in testa un ferro da stiro.
Ma stamattina voglio parlare di una perla appena propinatami...
Ore 9.00 spaccate davanti alla saracinesca abbassata del mio negozio, con mia somma irritazione, staziona un vecchietto con aria scocciata.
Dico buongiorno, apro serranda e porta accendo le luci e mi preparo psicologicamente a sentire la tiritera scocciata del mio cliente mattutino...
Come da copione inizia.. "Come mai aprite così tardi?"
Umpf.. Io cercando di mantenere un tono neutro rispondo "L'orario è sempre stato questo.."
E lui "Eh beh, ma io a quest'ora ero già tornato a casa se lei apriva prima"
E questo che vorrebbe dire??? Sei in pensione accidenti..esci più tardi così vieni in negozio scassi le palle quanto ti pare e poi torni a casa subito...
Comunque ingoio la rispostaccia e taglio corto: "Che cosa desidera?"
Qui devo premettere che credevo in questi anni di averle sentite tutte...ma mi devo ovviamente ricredere.. -.-"
Lui con fare saputello se ne vien fuori con questa frase "Voglio la corda della lastra"!
Eh????
Lo guardo con aria tra l'interrogativo e il disperato e lui ripete leggermente più forte "Voglio la corda della lastra"!
Ah coso...non sono sorda è che parli arabo.....
Mi viene quasi da piangere...ma strenua chiedo "Mi scusi ma non ho capito, che cosa le serve???"
E lui a questo punto certo di avere a che fare con una decerebrata (lui!) "Signorina mi serve la corda per i panni!! Per la lastra!!!"
Ah si...ora è tutto chiarissimo........ sob..
Mentre mi scervello pensando di mandarlo in ferramenta (in fin dei conti il filo per stendere i panni lo vendono li no?) e scaricare la sua follia direttamente sulle spalle della mia collega due negozi più avanti...ECCO L'ILLUMINAZIONE!!!
Il cavo per il ferro da stirooooooo!!!
Il genio del male qui davanti a me vuole cambiare il filo al ferro da stiro....
Allora dico "Ahh ma lei vuole il cavo elettrico per sostituirlo al suo ferro da stiro??"
e lui a questo punto quasi incazzato "E che le sto dicendo da un quarto d'ora???"
Non so quale santo mi abbia trattenuto dal tirarglielo in testa un ferro da stiro.
venerdì 12 novembre 2010
Smells like Teen Spirit
Come profuma questo periodo...profuma di mandarini e di pioggia...di crema di zucca, di freddo e di castagne.
Profuma di mattinate passate a guardare la pioggia che scivola sulle mie vetrine e a pensare che anche quella non sarà una buona mattina per il commercio... No..quando piove proprio no..
Però profuma anche di piumoni nel letto e di serate in casa.
Ma soprattutto profuma di speranza.. questo è il periodo dell'anno in cui penso che tutto possa accadere...
Si avvicina Natale..che amo incondizionatamente...vorrei già fare l'albero se fosse per me.. e soprattutto si avvicina Natale per il mio amato negozio..il periodo in cui entrambi (io e il negozio) tiriamo un sospiro di sollievo.. Chissà se questo Natale sarà soddisfacente per la mia botteghetta...non lo so.. ma intanto io mi preparo... e annuso.
venerdì 22 ottobre 2010
Dagli al rappresentante!!!
C'è una figura sola che mi fa andare in bestia più del cliente medio..il rappresentante..
Non me ne vogliano i componenti della categoria ma sinceramente io trovo che non ci sia figura professionale più impreparata, fancazzista, autogestita del rappresentante commerciale. In pratica te li trovi in mezzo ai piedi sempre al momento sbagliato e poi quando hai bisogno di loro è matematico che non rispondano nemmeno al telefono..occupati come sono a smaronare qualche altro commerciante. Probabilmente sarò io che ho poca fortuna col genere ma è ovvio che la presenza del rappresentante sia fondamentale per un negozio..il problema quindi, se il suddetto è un incapace, non è da poco. Mi trovo continuamente a lottare con rappresentanti che non sanno i codici della roba che voglio ordinare, che non sanno la disponibilità in magazzino, che ignorano completamente le caratteristiche dei prodotti che vendono..
Ora, io capisco che se hanno cataloghi con centinaia di articoli non possano sapere tutto di tutto ma almeno il minimo indispensabile mi sembrerebbe opportuno che se lo studiassero..quantomeno per non guardarmi sempre con la faccia da babbeo quando pongo una domanda pertinente.
Ho avuto modo di approcciarmi inoltre con il temibile "rappresentante saputello" quello che mi vuole insegnare come vendere, cosa vendere e quando vendere.. ah genio della lampada..ma se dopo anni che mi servo da te posso vedere benissimo che non hai ancora capito come prendermi per vendermi più roba...ma cosa mi vuoi insegnare???? (Un rappresentante così l'ho silurato dopo che mi aveva fatto una scenata simil-marito tradito perchè avevo iniziato a comprare presso un altro rappresentante che mi faceva più sconto...ah ciccio?? sono una fraschetta va bene...ma gli affari so affari... -.-)
Come se non bastasse la figura del rappresentante è affiancata da quella assai peggiore del magazzinere..
senti magazziniere, parliamone.....ma perchè non leggi bene quello che c'è scritto sulla bozza d'ordine e magari una volta ogni tanto, così, per cambiare, mi mandi il frullatore che ho ordinato e non la gelatiera ultimo modello che funziona solo con il ghiaccio del Polo.....??
Non me ne vogliano i componenti della categoria ma sinceramente io trovo che non ci sia figura professionale più impreparata, fancazzista, autogestita del rappresentante commerciale. In pratica te li trovi in mezzo ai piedi sempre al momento sbagliato e poi quando hai bisogno di loro è matematico che non rispondano nemmeno al telefono..occupati come sono a smaronare qualche altro commerciante. Probabilmente sarò io che ho poca fortuna col genere ma è ovvio che la presenza del rappresentante sia fondamentale per un negozio..il problema quindi, se il suddetto è un incapace, non è da poco. Mi trovo continuamente a lottare con rappresentanti che non sanno i codici della roba che voglio ordinare, che non sanno la disponibilità in magazzino, che ignorano completamente le caratteristiche dei prodotti che vendono..
Ora, io capisco che se hanno cataloghi con centinaia di articoli non possano sapere tutto di tutto ma almeno il minimo indispensabile mi sembrerebbe opportuno che se lo studiassero..quantomeno per non guardarmi sempre con la faccia da babbeo quando pongo una domanda pertinente.
Ho avuto modo di approcciarmi inoltre con il temibile "rappresentante saputello" quello che mi vuole insegnare come vendere, cosa vendere e quando vendere.. ah genio della lampada..ma se dopo anni che mi servo da te posso vedere benissimo che non hai ancora capito come prendermi per vendermi più roba...ma cosa mi vuoi insegnare???? (Un rappresentante così l'ho silurato dopo che mi aveva fatto una scenata simil-marito tradito perchè avevo iniziato a comprare presso un altro rappresentante che mi faceva più sconto...ah ciccio?? sono una fraschetta va bene...ma gli affari so affari... -.-)
Come se non bastasse la figura del rappresentante è affiancata da quella assai peggiore del magazzinere..
senti magazziniere, parliamone.....ma perchè non leggi bene quello che c'è scritto sulla bozza d'ordine e magari una volta ogni tanto, così, per cambiare, mi mandi il frullatore che ho ordinato e non la gelatiera ultimo modello che funziona solo con il ghiaccio del Polo.....??
sabato 9 ottobre 2010
L'elettricista..
Ore 19:20 in negozio si presenta una coppia con una scatola di cartone dell'anteguerra e lei mi fa: " Senti... mission impossible (e già qui mi preoccupo) c'ho questo fornello elettrico di una trentina d'anni fa (eh?) ho perso il cavo non è che tu ne hai uno di ricambio?"
E mi mostra un trabiccolo che sembra uscito dalla casa dei Flinstones con una presa elettrica che non capisco bene nemmeno come sia fatta e pezzi vari che si staccano in qua e in là..
Io sono sfinita, la giornata è stata lunga e travagliata come al solito, ma gentilmente rispondo "No mi spiace signora, non si trova più nulla del genere, è veramente troppo vecchia"
Al che il marito la guarda e le fa :" Te l'avevo detto che non si trovava..ma tanto se mi dai qualche giorno ti ci SALDO un filo.."
E mentre escono la sento che dice tra il disperato e il rassegnato "Ma io la devo portare a lavoro..mi ci vuole subito.."
Piccola postilla....la signora in questione è medico (la conosco piuttosto bene) e presumo che debba portare il terribile aggeggio nel suo studio...ma dico io non sarebbe il caso di comprarne una nuova (25-30 euro max) invece di rischiare di far saltare per aria tutto l'impianto elettrico e probabilmente anche lei stessa con un filo saldato???
Misteri del commercio...
E mi mostra un trabiccolo che sembra uscito dalla casa dei Flinstones con una presa elettrica che non capisco bene nemmeno come sia fatta e pezzi vari che si staccano in qua e in là..
Io sono sfinita, la giornata è stata lunga e travagliata come al solito, ma gentilmente rispondo "No mi spiace signora, non si trova più nulla del genere, è veramente troppo vecchia"
Al che il marito la guarda e le fa :" Te l'avevo detto che non si trovava..ma tanto se mi dai qualche giorno ti ci SALDO un filo.."
E mentre escono la sento che dice tra il disperato e il rassegnato "Ma io la devo portare a lavoro..mi ci vuole subito.."
Piccola postilla....la signora in questione è medico (la conosco piuttosto bene) e presumo che debba portare il terribile aggeggio nel suo studio...ma dico io non sarebbe il caso di comprarne una nuova (25-30 euro max) invece di rischiare di far saltare per aria tutto l'impianto elettrico e probabilmente anche lei stessa con un filo saldato???
Misteri del commercio...
mercoledì 6 ottobre 2010
Il piccolo galateo del cliente..
Caro Cliente,
ti stilo questo manualetto affinchè tu possa, in ogni occasione e in qualsivoglia negozio comportarti da vero signore o da vera signora. Spero che possa esserti utile. In calce troverai anche un piccolo dizionario dei nomi riguardanti elettrodomestici e materiale elettrico vario.
Prima di tutto SALUTA! Non ti costa nulla dire Buon giorno quando varchi la soglia di un esercizio commerciale..e, fattelo dire, considerando i tempi che corrono questo ti permette fin dall'ingresso di essere un buon candidato per uno sconto.
Non essere prevenuto santo cielo!!! Non sempre i termini COMMERCIANTE-LADRO sono affini..ci sono anche commercianti che davvero ti vogliono consigliare e aiutare a scegliere l'articolo più adatto alle tue esigenze!!!
Cerca di capire più o meno cosa ti serve, anche a grandi linee, in modo da non entrare in un negozio di elettricità a chiedere un metro da sarta. (Ti prego...c'ho 80mq di elettrodomestici non mi chiedere tutte le volte i feltrini per le gambe delle sedie...sniff)
A volte (anche se di rado per carità) ricordati che puoi non avere ragione (eresia lo so!) quindi parla con calma e non ti scaldare anche se c'è qualcosa che non ti torna..altrimenti se poi davvero ha ragione il commerciante che figura ci fai???
Voce!! Parla con un tono di voce che sia un attimo più alto di un bisbiglio...non urlare ma fa in modo che almeno i timpani del commerciante/commesso vibrino leggermente per captare quello che stai chiedendo!!!
E soprattutto, guarda caro Cliente, te lo dico col cuore e per esperienza, NON chiedere lo sconto..Perchè è matematico che anche se il commerciante in questione avesse pensato per un momento di toglierti 2 centesimi dal conto finale se glielo chiedi non lo farà MAI. Mi rendo conto che sia un pò da stronzi..ma posso assicurare che è così che va...
Seguendo questi piccoli consigli caro Cliente, vedrai che nei negozi verrai considerato e trattato come un re.
PICCOLO DIZIONARIO DEI TERMINI (per clienti di negozi di elettricità ed elettronica)
Il cavo per collegare la tv al dvd o decoder si chiama CAVO SCART e non cavo start, nè scatto, nè cat, nè scarto..
Le scatoline da murare nelle pareti per mettere gli interruttori si chiamano "DA INCASSO" e non, santo cielo, da incastro (e che è un puzzle??)
La presa tedesca degli elettrodomestici si chiama SCHUKO e non shunt o peggio mi sento "ciuco"..( vabbè che noi siamo toscani, ma così mi sembra eccessivo)
Le spine elettriche o sono "grandi" cioè da 16A o sono "piccole" cioè da 10A, se alla domanda del commerciante "La spina la vuole grande o piccola?" rispondi "Media" ( -.-") praticamente non hai detto un bel nulla...
Le nuove lampade a fluorescenza che sostuiscono le vecchie incandescenza si chiamano "A RISPARMIO ENERGETICO" e non "a basso costo"...magari!! Invece 'tacci loro costano un botto..
Hem...non ho finito.. TO BE CONTINUED...
ti stilo questo manualetto affinchè tu possa, in ogni occasione e in qualsivoglia negozio comportarti da vero signore o da vera signora. Spero che possa esserti utile. In calce troverai anche un piccolo dizionario dei nomi riguardanti elettrodomestici e materiale elettrico vario.
Prima di tutto SALUTA! Non ti costa nulla dire Buon giorno quando varchi la soglia di un esercizio commerciale..e, fattelo dire, considerando i tempi che corrono questo ti permette fin dall'ingresso di essere un buon candidato per uno sconto.
Non essere prevenuto santo cielo!!! Non sempre i termini COMMERCIANTE-LADRO sono affini..ci sono anche commercianti che davvero ti vogliono consigliare e aiutare a scegliere l'articolo più adatto alle tue esigenze!!!
Cerca di capire più o meno cosa ti serve, anche a grandi linee, in modo da non entrare in un negozio di elettricità a chiedere un metro da sarta. (Ti prego...c'ho 80mq di elettrodomestici non mi chiedere tutte le volte i feltrini per le gambe delle sedie...sniff)
A volte (anche se di rado per carità) ricordati che puoi non avere ragione (eresia lo so!) quindi parla con calma e non ti scaldare anche se c'è qualcosa che non ti torna..altrimenti se poi davvero ha ragione il commerciante che figura ci fai???
Voce!! Parla con un tono di voce che sia un attimo più alto di un bisbiglio...non urlare ma fa in modo che almeno i timpani del commerciante/commesso vibrino leggermente per captare quello che stai chiedendo!!!
E soprattutto, guarda caro Cliente, te lo dico col cuore e per esperienza, NON chiedere lo sconto..Perchè è matematico che anche se il commerciante in questione avesse pensato per un momento di toglierti 2 centesimi dal conto finale se glielo chiedi non lo farà MAI. Mi rendo conto che sia un pò da stronzi..ma posso assicurare che è così che va...
Seguendo questi piccoli consigli caro Cliente, vedrai che nei negozi verrai considerato e trattato come un re.
PICCOLO DIZIONARIO DEI TERMINI (per clienti di negozi di elettricità ed elettronica)
Il cavo per collegare la tv al dvd o decoder si chiama CAVO SCART e non cavo start, nè scatto, nè cat, nè scarto..
Le scatoline da murare nelle pareti per mettere gli interruttori si chiamano "DA INCASSO" e non, santo cielo, da incastro (e che è un puzzle??)
La presa tedesca degli elettrodomestici si chiama SCHUKO e non shunt o peggio mi sento "ciuco"..( vabbè che noi siamo toscani, ma così mi sembra eccessivo)
Le spine elettriche o sono "grandi" cioè da 16A o sono "piccole" cioè da 10A, se alla domanda del commerciante "La spina la vuole grande o piccola?" rispondi "Media" ( -.-") praticamente non hai detto un bel nulla...
Le nuove lampade a fluorescenza che sostuiscono le vecchie incandescenza si chiamano "A RISPARMIO ENERGETICO" e non "a basso costo"...magari!! Invece 'tacci loro costano un botto..
Hem...non ho finito.. TO BE CONTINUED...
martedì 5 ottobre 2010
Un premio!!!!!!
Mi sono emozionata, e non tanto per dire, mi sono emozionata davvero!!!
La regola del premio prevede che io vada ad elencare 10 cose che amo e i 10 blog che vorrei a mia volta premiare e quindi ecco a Voi :)!!!
1- Mi piace Lui..con i suoi occhi tranquilli e luminosi, mi piace la sua voce bassa e rassicurante, il suo profumo e i suoi abbracci caldi.
2- Mi piace il profumo del cibo, soprattutto del pane o della torta di mele e cannella che si sprigiona dal mio amato forno.
3- Amo il Natale, per me è un momento magico e da quando lo vivo con Lui nella nostra casa è diventato ancora più speciale.
4- Mi piacciono le sorprese..le piccole cose inattese..anche sciocchezze..come il decidere all'ultimo momento di andare a fare una passeggiata o a mangiare una pizza fuori.
5- Amo parlare con i miei nonni, trascorrere del tempo con loro e riscoprirmi bambina nel riflesso dei loro occhi.
6- Amo i miei clienti...hem...solo alcuni...ma quei pochi riescono a farmi amare il mio lavoro anche a dispetto di tutti gli altri.
7- Mi piace Internet, in generale..la mia finestra sul mondo nel chiuso del mio negozio.
8- Mi piace chiacchiarare con quelle due svitate delle mie amiche-sorelle continuando a ripetere.."Ma ti ricordi quella volta quando....." e ridere fino a tenersi lo stomaco..
9- Mi piacciono gli stampi da dolci..di ogni forma, colore e dimensione..e poi le pentole, gli utensili, gli aggeggi vari da cucina...e più sono inutili più mi piacciono.. ^^
10- Mi piace farmi tagliare i capelli..farmeli lavare, pettinare e poi uscire dal parrucchiere con quella sensazione di avere la testa leggera...meraviglioso!!!
Ed ecco qua i dieci blog che amo:
Ila perchè non solo hai dato a me un premio ma perchè la tua forza d'animo e la tua determinazione dovrebbero essere d'esempio per tutti.
Wonderland perchè semplicemente vi adoro tu e la tua Porpi
Chiara perchè la sua Soffitta è il luogo dove vorrei rifugiarmi io e perchè non è da tutti riuscire ad esprimere la felicità e la gioia di vivere come fa lei. (Ah, anche perchè le ho rubato la ricetta della torta di mele che è davvero la più buona del mondo!!)
Claudia perchè ha il dono di sua sorella di rendere partecipi gli altri della propria felicità.
Paola perchè quando sarò mamma seguirò senz'altro i suoi consigli
Muccasbronza perchè è un'artista e io rimango incantata per ore di fronte alle sue opere
Wondermamma perchè tu e le tue figlie siete fantastiche!
Sarah perchè mi incantano le foto che pubblica
Vita da strega perchè mi diverto troppo a seguire il suo blog e le sue avventure di strega con tre piccole pesti.
Lalaura perchè è troppo forte!!!!
Grazie ancora Ila, mi hai fatto sorridere e un sorriso per me è nutrimento fondamentale!
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